Terugbetalingsbeleid

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter milan.geschenk2025@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter milan.geschenk2025@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht (14 Tage)

Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet: Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb dieser Frist kontaktieren und uns über deine Entscheidung informieren.

❗ Wichtiger Hinweis zu personalisierten Artikeln

Bitte lies diesen Abschnitt besonders aufmerksam.

Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Das betrifft alle Artikel, die speziell nach deinen Wünschen angefertigt werden, zum Beispiel:

bedruckte Tassen
personalisierte Schlüsselanhänger
Artikel mit Namen, Datum, Foto oder individuellem Text
individuell gestaltete Geschenkartikel

👉 Diese Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie speziell für dich hergestellt wurden und nicht weiterverkauft werden können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Eine Rückgabe ist nicht möglich bei:

personalisierten oder individuell angefertigten Artikeln
Produkten mit Wunschtext, Namen, Fotos oder Sonderdesigns
Artikeln, die auf Kundenwunsch extra produziert wurden

Häufige Fragen (FAQ)

Frage: Kann ich eine personalisierte Tasse zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?
Antwort: Nein. Personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, auch wenn sie dir nach Erhalt nicht gefallen.

Frage: Was ist, wenn ich mich beim Namen oder Text vertippt habe?
Antwort: Bitte prüfe deine Personalisierung sorgfältig vor dem Absenden der Bestellung. Für Fehler, die vom Kunden eingegeben wurden, können wir keine Rückgabe oder Erstattung anbieten.

Frage: Kann ich einen nicht personalisierten Artikel zurückgeben?
Antwort: Ja, nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und unbeschädigt sind.

Frage: Was passiert bei beschädigter oder falscher Lieferung?
Antwort: Sollte dein Artikel beschädigt ankommen oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir finden selbstverständlich eine Lösung.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter milan.geschenk2025@gmail.com.